경품 당첨자 수령 운영 체크리스트

먼저 답부터

경품 당첨자 수령 운영 체크리스트의 핵심은 도구를 하나 더 도입하는 것이 아니라, 현장에서 누가 무엇을 언제 기록하고 다음 담당자에게 어떻게 넘길지 먼저 정하는 데 있습니다. 당첨 확인, 현장 전달, 미수령 처리와 담당자 교대를 안전하게 이어가는 현장 체크리스트입니다.

이 문제를 행사 전에 결정해야 하는 이유

경품 당첨자 수령 운영 체크리스트는 행사 당일에 즉흥적으로 해결하기 어렵습니다. 방문자가 몰리는 순간에는 입력 항목 하나, 담당자 한 명, 결과 확인 단계 하나가 대기시간과 데이터 누락을 크게 바꿉니다. 아래 기준을 팀 리허설에 포함하고 실제 기기에서 처음부터 끝까지 한 번 실행해 보세요.

현장에서 먼저 진단할 것

수령은 당첨자의 이름을 부르는 일이 아니라 올바른 결과, 올바른 사람, 올바른 경품을 한 번에 연결하는 통제 지점입니다. 확인 방법이 모호하면 동명이인, 화면 캡처 공유, 중복 전달이 생길 수 있습니다. 과도한 개인정보를 새로 받기보다 기존 참여 기록과 현장에 적합한 확인 절차를 정하고, 실제 물건이 넘어가는 순간에만 완료로 표시하세요.

구체적인 운영 예시

전달 담당자는 공개 결과와 운영 화면의 경품명을 확인하고 참가자에게 해당 참여 기록을 확인하게 합니다. 실물을 꺼내기 전에 아직 미수령 상태인지 확인하고, 건네는 순간 완료를 기록합니다. 자리를 비운 당첨자는 대기 마감까지 별도 목록에 두며, 취소나 재추첨은 현장 책임자만 사유를 남기고 실행합니다.

자주 놓치는 실패 패턴

1. 이름만 듣고 경품을 건네 동명이인이나 다른 회차 참가자를 구분하지 못한다.
2. 미리 수령 완료로 눌러 두고 실제 전달이 중단되어 화면과 물건이 달라진다.
3. 교대 중 미수령 당첨자를 구두로만 전달해 다음 담당자가 다시 경품을 배정한다.

완료 여부를 판단하는 기준

결정 기준을 한 장으로 정리하기

회의에서 기능 이름만 나열하지 말고, 각 선택이 현장 행동을 어떻게 바꾸는지 기록합니다.

실행 순서

각 단계에는 담당자와 완료 시점을 붙입니다. 담당자가 없는 체크리스트는 혼잡 시간에 가장 먼저 무너집니다.

1. 당첨 화면과 참여자 정보를 확인한 뒤 경품을 꺼냅니다.
2. 전달과 동시에 수령 완료를 기록합니다.
3. 당첨자가 자리를 떠났을 때 대기·취소 기준을 적용합니다.
4. 다른 스태프가 대신 전달하면 담당 변경을 구두로 알립니다.
5. 마감 전 미수령 목록과 실제 보관 경품을 대조합니다.

1. 당첨 화면과 참여자 정보를 확인한 뒤 경품을 꺼냅니다.

“당첨 화면과 참여자 정보를 확인한 뒤 경품을 꺼냅니다.”를 관찰 가능한 현장 절차로 바꾸세요. 완료 조건, 담당자, 대체 담당자와 확인 시점을 적고 실제 기기에서 중요한 예외 하나를 재현합니다. 마감 때 미완료 건을 이름 있는 담당자에게 넘겨 다음 팀이 구두 설명 없이 결과를 이해할 수 있게 합니다.

• 당첨 화면과 참여자 정보를 확인한 뒤 경품을 꺼냅니다.의 완료 조건과 담당자를 적는다.
• 실제 기기에서 예외와 인계 결과를 확인한다.

2. 전달과 동시에 수령 완료를 기록합니다.

“전달과 동시에 수령 완료를 기록합니다.”를 관찰 가능한 현장 절차로 바꾸세요. 완료 조건, 담당자, 대체 담당자와 확인 시점을 적고 실제 기기에서 중요한 예외 하나를 재현합니다. 마감 때 미완료 건을 이름 있는 담당자에게 넘겨 다음 팀이 구두 설명 없이 결과를 이해할 수 있게 합니다.

• 전달과 동시에 수령 완료를 기록합니다.의 완료 조건과 담당자를 적는다.
• 실제 기기에서 예외와 인계 결과를 확인한다.

3. 당첨자가 자리를 떠났을 때 대기·취소 기준을 적용합니다.

“당첨자가 자리를 떠났을 때 대기·취소 기준을 적용합니다.”를 관찰 가능한 현장 절차로 바꾸세요. 완료 조건, 담당자, 대체 담당자와 확인 시점을 적고 실제 기기에서 중요한 예외 하나를 재현합니다. 마감 때 미완료 건을 이름 있는 담당자에게 넘겨 다음 팀이 구두 설명 없이 결과를 이해할 수 있게 합니다.

• 당첨자가 자리를 떠났을 때 대기·취소 기준을 적용합니다.의 완료 조건과 담당자를 적는다.
• 실제 기기에서 예외와 인계 결과를 확인한다.

4. 다른 스태프가 대신 전달하면 담당 변경을 구두로 알립니다.

“다른 스태프가 대신 전달하면 담당 변경을 구두로 알립니다.”를 관찰 가능한 현장 절차로 바꾸세요. 완료 조건, 담당자, 대체 담당자와 확인 시점을 적고 실제 기기에서 중요한 예외 하나를 재현합니다. 마감 때 미완료 건을 이름 있는 담당자에게 넘겨 다음 팀이 구두 설명 없이 결과를 이해할 수 있게 합니다.

• 다른 스태프가 대신 전달하면 담당 변경을 구두로 알립니다.의 완료 조건과 담당자를 적는다.
• 실제 기기에서 예외와 인계 결과를 확인한다.

5. 마감 전 미수령 목록과 실제 보관 경품을 대조합니다.

“마감 전 미수령 목록과 실제 보관 경품을 대조합니다.”를 관찰 가능한 현장 절차로 바꾸세요. 완료 조건, 담당자, 대체 담당자와 확인 시점을 적고 실제 기기에서 중요한 예외 하나를 재현합니다. 마감 때 미완료 건을 이름 있는 담당자에게 넘겨 다음 팀이 구두 설명 없이 결과를 이해할 수 있게 합니다.

• 마감 전 미수령 목록과 실제 보관 경품을 대조합니다.의 완료 조건과 담당자를 적는다.
• 실제 기기에서 예외와 인계 결과를 확인한다.

현장 조건에 맞게 조정하는 법

경품 운영의 정답은 행사 규모만으로 결정되지 않습니다. 대화 길이, 부스 동선, 직원 수, 경품 전달 위치, 첫 연락을 맡을 팀을 함께 봐야 합니다. 아래 운영 메모를 그대로 복사하기보다 자사 행사에서 확인할 질문으로 바꾸고, 리허설 결과에 따라 항목을 줄이거나 역할을 재배치하세요.

행사 당일 체크리스트

문이 열리기 전에 실제 방문자 한 명을 가정해 아래 흐름을 점검합니다.

• 당첨 화면과 참여자 정보를 확인한 뒤 경품을 꺼냅니다.
• 전달과 동시에 수령 완료를 기록합니다.
• 당첨자가 자리를 떠났을 때 대기·취소 기준을 적용합니다.
• 다른 스태프가 대신 전달하면 담당 변경을 구두로 알립니다.
• 마감 전 미수령 목록과 실제 보관 경품을 대조합니다.
• QR 방문자 폼, 명함 OCR, 스태프 직접 입력
• 리드별 현장 메모와 담당자·후속 상태 관리

성과와 품질을 함께 측정하기

총 수집 건수만 보면 빠른 입력이 좋은 운영처럼 보일 수 있습니다. 그러나 후속 연락에 쓸 수 없는 리드가 늘었다면 성과가 아닙니다.

현재 BoothCatch에서 적용하는 범위

1. QR 방문자 폼, 명함 OCR, 스태프 직접 입력
2. 리드별 현장 메모와 담당자·후속 상태 관리
3. 즉석·정시 추첨, 경품 재고와 수령 상태 기록
4. 이벤트 리드 CSV 내보내기

마감 후 20분 회고

행사가 끝난 직후 기억이 남아 있을 때 입력 오류와 운영 지연의 원인을 분리합니다. 사람의 실수를 탓하기보다 다음 행사에서 바꿀 수 있는 폼, 안내, 역할, 동선을 찾는 것이 목적입니다.

• 필수 정보가 비어 후속 연락을 시작하지 못한 건
• 중복되거나 담당자가 지정되지 않은 건
• 방문자가 가장 오래 기다린 단계
• 추첨 결과와 실제 경품 수령 기록의 차이
• 다음 행사 전에 없애거나 추가할 질문

자주 묻는 질문